Il Ministero del Turismo lancia il programma di eccellenza dei servizi ‘Lospitalite’

Il Ministero del Turismo lancia il programma di eccellenza dei servizi ‘Lospitalite’

Durante una cerimonia trasmessa dall’Hilton ‘Labriz Gastro’ Lounge a Bel Ombre, il ministro degli Affari esteri e del turismo delle Seychelles, Sylvestre Radegonde, ha lanciato  il nuovo programma di eccellenza dei servizi ‘Lospitalite – Lafyerte Sesel ‘ il 28 gennaio 2022.

Il programma è basato su tre pilastri principali, Sensibilizzazione e Consapevolezza, Istruzione e Formazione e Riconoscimento e Premio. Mira a portare un cambiamento negli atteggiamenti e nelle percezioni delle persone riguardo al servizio clienti. Questo dovrebbe essere l’inizio di un progetto nazionale di lunga durata.

Nel suo discorso sull’essenza di Lospitalite – Lafyerte Sesel,  il ministro ha spiegato che la campagna intende incoraggiare e coltivare l’etica dell’eccellenza del servizio, l’orgoglio di ospitare i visitatori e il riconoscimento delle eccellenze.

“L’ospitalità è qualcosa di innato nei Seychellesi. Ogni visitatore che sbarca in questo paese è nostro ospite. Viene a trovarci qui nella nostra casa. Dobbiamo essere orgogliosi di questo e offrire il miglior servizio possibile. Dobbiamo fare in modo che ognuno si senta il benvenuto in ogni parte del viaggio. I nostri mezzi di sussistenza e la sostenibilità del nostro settore dipendono da questo”, ha affermato il ministro.

Lospitalite è un programma di eccellenza nel servizio concepito nel 2021. E’ guidato da un comitato di coordinamento di alto livello presieduto dal segretario principale Sherin Francis. La logica di questo programma è  alimentare una cultura dell’eccellenza del servizio tra la popolazione, per farlo diventare fonte di orgoglio nazionale.

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